Descrizione
L'Autorità intende sviluppare iniziative volte a rafforzare la comprensione da parte dei consumatori circa le caratteristiche dei servizi offerti, tramite la messa a disposizione di strumenti di misurazione e comparazione delle performance rese. Tali strumenti potranno essere di supporto a scelte consapevoli di consumo nonché consentire ai consumatori la valutazione di insieme dell'attività svolta dal gestore, monitorando e migliorando la willingness to pay (disponibilità a pagare) da parte dell'utente.
Il gestore del servizio di raccolta e trasporto rifiuti e di spazzamento e lavaggio strade è la società in house Ecolan S.p.A. con sede legale a Lanciano (CH) in Via Arco della Posta n. 1.
Recapiti
- telefono: 0872-716332
- fax: 0872-715087
- e-mail: info@ecolanspa.it
- PEC: protocollo@pec.ecolanspa.it
Modulistica per l'invio di reclami e segnalazioni
Calendario di raccolta ed orari spazzamento
Tutte le informazioni sono disponibili sul sito ufficiale dell'Ecolan.
Guida al conferimento (dove lo butto?)
Percentuale di raccolta differenziata RD%
La percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune negli anni precedenti è la seguente:
| ANNO | RACCOLTA DIFFERENZIATA | NOTE |
| 2018 | 77,39% | |
| 2019 | 76,47% | |
| 2020 | 76,41% | |
| 2021 | 74,94% | |
| 2022 | 77,07% | |
| 2023 | 76,85% | |
| 2024 | - | dato da validare |
Tariffe TARI
In allegato invio la delibera di Consiglio Comunale di approvazione delle tariffe TARIP.
Servizi telefonici
I cittadini hanno a disposizione i seguenti numeri telefonici, completamente gratuiti, a cui potersi rivolgere:
- 800-976999 ICA tributi: per l’attività di gestione e tariffe con gli utenti;
- 800-020229 Ecolan: per l'attività di raccolta e trasporto rifiuti e per l'attività di spazzamento e del lavaggio delle strade.
I contatti consentono di richiedere informazioni, segnalare disservizi, prenotare il servizio di ritiro su chiamata e richiedere la riparazione delle attrezzature per la raccolta a domicilio.
Carta della qualità dei servizi
Carta della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani