Il servizio consente ai cittadini di comunicare guasti riscontrati negli impianti di illuminazione pubblica a Lanciano, come lampioni spenti, luci intermittenti, pali danneggiati o altri problemi relativi all'illuminazione pubblica.
Le segnalazioni vengono raccolte e inoltrate a LUMAGEST srl (Via G. Zampieri n. 15 - 36100 Vicenza), il gestore degli impianti di pubblica illuminazione del Comune di Lanciano.