Area personale del cittadino

Il servizio è rivolto a tutti i cittadini in possesso di identità digitale.

L'Area personale è lo spazio riservato sul sito del Comune in cui puoi gestire le tue richieste in totale autonomia.

Nella sezione "Pratiche" puoi recuperare le istanze che hai inviato in precedenza. Per trovarle facilmente puoi usare gli appositi filtri per servizio o per stato della pratica.

Puoi accedere al servizio digitale tramite SPID o CIE in due modi:

• tramite il pulsante "Accedi all'Area personale" presente in alto a destra sul sito;
• durante la compilazione di una nuova pratica cliccando sempre in alto a destra sul tuo nome.

L'AREA PERSONALE

Cliccando su "Dettaglio" puoi visualizzare il riepilogo della pratica con:

• eventuali allegati e documenti associati;
• messaggi scambiati con l'operatore;
• pagamenti effettuati;
• appuntamenti programmati.

Sotto la voce "Iter della pratica" puoi sempre controllare lo stato di lavorazione della tua richiesta. Se ci sono cambiamenti, riceverai una notifica via email o tramite app IO. Se non ricevi le email, puoi comunque leggere i messaggi accedendo all'Area personale e aprendo la pratica.

Nel tuo "Profilo" puoi modificare o aggiungere:

• i tuoi punti di contatto, come l'indirizzo email;
• la residenza e il domicilio;
• la data, il luogo e lo stato di nascita.

Ricorda di aggiornare l'email nel tuo profilo se è sbagliata, altrimenti non riceverai gli avvisi di aggiornamento.

Per riprendere una pratica salvata come bozza devi:

• accedere alla sezione con l'elenco delle pratiche e delle bozze salvate;
• cercare la colonna con la scadenza della bozza;
• selezionare la bozza in scadenza e riprendere la compilazione da dove l'hai interrotta;
• controllare i dati inseriti e completare l'invio prima della scadenza indicata.

Puoi inoltrare messaggi o allegare documenti all'operatore responsabile tramite la sezione "Messaggi" della pratica, purché la richiesta non sia più in stato di bozza.

Il servizio è disponibile online 24 ore su 24.
Le bozze salvate hanno una durata limitata. Nella lista delle pratiche puoi controllare quali stanno per scadere, ordinandole per urgenza in modo che le più vicine alla scadenza compaiano per prime.
Riceverai degli avvisi in base al tempo rimasto:
- a più di 48 ore dalla scadenza: visualizzi la data limite nella lista e nel dettaglio;
- a meno di 7 giorni: compare un badge con i giorni rimanenti;
- a meno di 48 ore: compare un messaggio all'apertura della bozza che ti invita a completarla;
- a meno di 30 minuti: vedi un conto alla rovescia mentre compili.
Quando una bozza è scaduta compare l'avviso "Scaduta". Una bozza scaduta non si può recuperare, ma puoi avviare una nuova richiesta da zero.