Assistente virtuale (chatbot)

Il servizio è rivolto a:

• tutti i cittadini, residenti e non residenti;
• imprese, professionisti ed enti che consultano il sito istituzionale.

L'assistente virtuale è lo strumento digitale interattivo pensato per aiutarti a navigare nel portale del Comune di Lanciano.

Grazie all'intelligenza artificiale, il sistema analizza i contenuti ufficiali del sito per darti risposte immediate, indicarti le pagine corrette e guidarti passo dopo passo nell'accesso a moduli, servizi e procedimenti comunali, 24 ore su 24 e da qualsiasi dispositivo.

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR - regolamento UE 2016/679) e del codice privacy (decreto legislativo 196/2003 e successive modifiche). Le conversazioni non raccolgono né richiedono informazioni riservate e i dati di navigazione sono trattati esclusivamente per consentire l'utilizzo dello strumento e migliorare la qualità delle risposte.

Le informazioni fornite dall'assistente virtuale hanno scopo puramente informativo e di orientamento. Per gli atti ufficiali, le delibere, i bandi e i procedimenti formali fanno sempre fede i documenti originali pubblicati nelle rispettive sezioni del sito istituzionale e sull'albo pretorio online.

Trattandosi di uno strumento di consultazione e dialogo sempre attivo sul portale, puoi utilizzarlo direttamente online:

• cerca l'icona del chatbot presente in basso a destra su qualsiasi pagina del portale;
• clicca o tocca l'icona per aprire la finestra di conversazione;
• scrivi la tua domanda in modo semplice, usando parole chiave o frasi brevi;
• segui i link o i suggerimenti che l'assistente ti propone a schermo per completare la tua ricerca.